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山东化工专业人才市场交流部参加2018年“百个科室社会评议”工作实施方案
添加日期:2018-04-17    点击次数:87次     [ 打印 ]   [ 收藏 ]   [ 关闭 ]

 

人才市场交流工作流程规范,措施到位,在制度与流程规范的前提下,如何提升工作人员的服务意识与服务热情,是为人民群众提供高水平服务的关键。为做好2018年“百个科室社会评议”工作,提升科室服务水平,制定方案如下:

一、  目标要求

狠抓思想道德教育、党性教育,提升工作人员“全心全意为人民服务”的宗旨意识,实现文明服务,透明服务。

  二、工作重点

1)文明服务:增强服务意识,转变服务观念,改进服务态度,以群众满意为出发点和落脚点,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,树立良好形象;优化办公场所环境,配齐配全各类便民设施,在显要位置张贴告知性标语和温馨提示,为群众营造文明、和谐、舒心的服务环境。力戒态度冷漠、语言粗鲁、行为不文明、群众办事不方便等现象发生。

2)透明服务:严格落实政务公开有关规定,通过人才网、微信公众号、宣传页等途径,向办事企业和群众公开公共服务事项目录和服务指南,公开职责权限、责任领导和责任人,公开办理依据、办理条件及申请材料、基本流程、办理时限、咨询方式等,及时向企业和群众发布有关信息。力戒信息不透明、不对称等现象发生。

三、承诺践诺

在广泛征求基层和群众意见基础上,对照评议标准,查摆存在问题,制定整改措施,公开作出承诺,单位监督承诺,个人履行承诺。410月,强化整改,扎实践诺,创新创优改进服务,不断提升企业和群众满意度。

四、整改提升

评议结果公布后,根据评议结果和群众所提意见,进一步查找本科室工作中存在的差距和不足,扎实抓好整改,并建立长效机制。

 

 

 

二〇一八年四月